Política de Privacitat

Hem actualitzat la nostra política de privacitat d’acord amb els canvis requerits per la legislació europea en el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) aplicable a partir del 25 de maig de 2018.

Objecte de la protecció de dades.

L’objecte de la protecció de dades és la protecció de les dades personals. Això inclou qualsevol informació relacionada amb una persona física identificada o identificable (el denominat interessat). Això inclou informació com el nom, l’adreça postal, l’adreça de correu electrònic o el número de telèfon, però també altra informació que sorgeixi en el context de l’ús de la nostra oferta en línia, en particular informació sobre l’inici, el final i l’abast de l’ús, així com la transmissió de la seva adreça IP.

1. Finalitats i bases legals del tractament de dades

A continuació, trobareu una visió general de les finalitats i bases legals del tractament de dades com a part de la nostra oferta en línia. Tractem les dades personals en tot cas d’acord amb els requisits legals, fins i tot si en casos individuals pot ser rellevant una base legal diferent a les indicades a continuació.
El subministrament de dades personals per part seva pot ser obligatori per llei, per contracte o necessari per a la conclusió d’un contracte. L’informarem de manera separada si està obligat a proporcionar dades personals i quines podrien ser les conseqüències de no fer-ho (per exemple, la pèrdua de drets o el nostre consell de no proporcionar el servei sol·licitat sense la informació requerida). L’ús de la nostra oferta en línia és generalment possible sense registrar-se. Tanmateix, l’ús de serveis i funcions individuals pot requerir un registre previ. Fins i tot si utilitza la nostra oferta en línia sense registrar-se, es poden tractar dades personals.

1.1 Compliment d’obligacions contractuals i precontractuals

Tractem les seves dades personals si això és necessari per a l’execució d’un contracte en què vostè sigui part o per a l’aplicació de mesures precontractuals realitzades a petició seva. El tractament de dades es realitza sobre la base de l’article 6(1)(b) del RGPD. Les finalitats del tractament inclouen permetre l’ús dels nostres productes i serveis específics com a part de la nostra oferta en línia. En aquest sentit, consulteu també les descripcions d’aquests productes i serveis com a part de la nostra oferta en línia. En aquest cas específic, s’inclouen les funcions següents:

1.1.1 Procés de registre i creació d’un perfil d’usuari

La informació obligatòria necessària per al registre i la creació d’un perfil d’usuari està marcada amb un "*" al camp de dades corresponent i inclou regularment almenys la següent informació: tractament (títol/gènere), nom i cognoms, adreça, correu electrònic i l’idioma preferit per a la comunicació. El registre no és possible sense proporcionar la informació obligatòria. En crear un perfil d’usuari, té l’opció de proporcionar informació addicional de manera voluntària. Tingui en compte que aquesta informació no és necessària per al registre i que vostè decideix si desitja proporcionar-nos aquestes dades. Si no proporciona aquesta informació, pot ser que no puguem atendre completament les seves sol·licituds a l’hora d’utilitzar aquesta funció. Les dades que proporcioni s’utilitzaran per crear el seu perfil d’usuari i, posteriorment, identificar-lo cada vegada que iniciï sessió. Depenent del servei i la funció per als quals es registri, es poden recollir altres dades, com per exemple una configuració de vehicle seleccionada per vostè, que posteriorment s’enllaçaran amb les dades del seu perfil.

1.1.2 Ús de les funcions individuals amb registre/inici de sessió

Les funcions dins de l’abast del nostre lloc web, així com les dades personals i les finalitats processades en cada cas, es descriuen a continuació.

Reserva d’un viatge

Aquesta funció li permet reservar diferents esdeveniments que oferim. En utilitzar aquesta funció, es processen les següents categories de dades personals com a dades obligatòries durant el registre, a més de les dades proporcionades en el subapartat 1.1.1:

Tractament,
Dades d’adreça (carrer, número, codi postal, ciutat),
Data de naixement,
Nacionalitat,
Número de telèfon,
Adreça IP.

Sense proporcionar aquestes dades, no és possible participar en un esdeveniment. Quan reserva un esdeveniment, també té l’opció de proporcionar informació addicional de manera voluntària:

Nom de la seva empresa,
El seu número d’identificació fiscal,
Detalls addicionals d’adreça,
Número de carnet de conduir,
Número de document d’identitat,
Comentaris personals,
Detalls sobre l’allotjament desitjat.

Aquestes són dades que es proporcionen de manera voluntària. Tanmateix, si no proporciona aquesta informació, pot ser que no puguem atendre completament les seves sol·licituds a l’hora d’utilitzar aquesta funció. El pagament de l’esdeveniment es realitza mitjançant targeta de crèdit. Per a això, sempre serà redirigit a un lloc web segur d’un servei extern mitjançant un enllaç. En aquest sentit, s’apliquen els termes d’ús i la informació de protecció de dades del servei corresponent.

Expressió d’interès en un esdeveniment

Aquesta funció permet inscriure el seu nom en una llista d’interessats i ser informat tan aviat com hi hagi noves dates disponibles per a futurs esdeveniments en línia. En utilitzar aquesta funció, es processen les següents categories addicionals de dades personals a més de les proporcionades en el subapartat 1.1.1 durant el registre:

1.1.3 Ús de les funcions individuals sense registre/inici de sessió

Les funcions incloses en la nostra oferta del lloc web, així com les dades personals i les finalitats processades en cada cas, es descriuen a continuació.

Formulari de contacte i altres contactes per correu electrònic

Aquesta funció li permet contactar amb nosaltres per fer preguntes o suggeriments. Pot utilitzar un formulari de contacte o, alternativament, enviar un correu electrònic. Quan utilitza aquesta funció, es processen les següents categories de dades personals:

- Nom,

- Adreça de correu electrònic,

- Número de telèfon,

- El seu missatge individual.

Aquests són detalls proporcionats de manera voluntària. Tanmateix, si no proporciona aquesta informació, és possible que no puguem atendre completament les seves sol·licituds a l’hora d’utilitzar aquesta funció.

1.2 Compliment d'obligacions legals

Tractem les seves dades personals per complir amb les obligacions legals a les quals estem subjectes. El tractament de dades es basa en l’article 6(1)(c) del RGPD. Aquestes obligacions poden sorgir, per exemple, de la legislació comercial, fiscal, de prevenció del blanqueig de capitals, financera o penal. Les finalitats del tractament resulten de l’obligació legal corresponent; normalment, el tractament serveix per complir amb les obligacions estatals de supervisió i informació.

1.3 Protecció d'interessos legítims

Nosaltres i, quan correspongui, el corresponsable també processem les seves dades personals per protegir els interessos legítims propis o de tercers, sempre que els seus interessos, que requereixen la protecció de les seves dades personals, no prevalguin. Aquest tractament de dades es basa en l’article 6(1)(f) del RGPD. El tractament per a la protecció d’interessos legítims es realitza amb les següents finalitats o per protegir els interessos següents:

- Desenvolupament de productes, serveis i ofertes de suport, així com altres iniciatives per gestionar transaccions comercials i processos.

- Millora de la qualitat dels productes i eliminació d’errors i malfuncionaments, inclosa l’assistència en l’anàlisi de dades de vehicles i comentaris de clients.

- Tractament de dades en una plataforma central d’atenció a clients potencials/clients, així com en sistemes interconnectats per a finalitats de fidelització i vendes.

- Anàlisi de necessitats i segmentació de clients, com ara el càlcul i l’avaluació d’afinitats, preferències i potencial de clients.

- Tractament de consultes i preocupacions no contractuals.

- Gestió de casos de garantia i gestos comercials de bona voluntat.

- Gestió de riscos i coordinació de campanyes de retirada.

- Assegurament del compliment de la legislació, prevenció i protecció contra infraccions legals (especialment delictes), defensa de reclamacions legals i mesures de compliment internes i externes.

- Garantia de la disponibilitat, funcionament i seguretat dels sistemes tècnics, així com de la gestió tècnica de dades.

- Resposta i avaluació de sol·licituds de contacte i comentaris.

Quan accedeix a la nostra oferta en línia, es processen i s’emmagatzemen dades relacionades amb el dispositiu que utilitza i l’ús de la nostra oferta en línia en un anomenat fitxer de registre. Això inclou, en particular, dades tècniques com la data i l’hora d’accés, la durada de la visita, el tipus de dispositiu, el sistema operatiu utilitzat, les funcions utilitzades, la quantitat de dades enviades, l’adreça IP i la URL de referència. Processem aquestes dades per garantir el funcionament tècnic del nostre lloc web i per identificar i solucionar fallades. En fer-ho, perseguim l’interès de garantir permanentment la funcionalitat tècnica. No utilitzem aquestes dades per extreure conclusions sobre la seva persona.

Contingut generat per usuaris

Els usuaris poden publicar comentaris, imatges, vídeos, textos, opinions, suggeriments o altres continguts generats per usuaris a les xarxes socials utilitzant hashtags com #TramontanaVoyages i altres. Alguns continguts seleccionats publicats en altres xarxes socials poden ser publicats al nostre lloc web. Tractem aquestes dades sobre la base del nostre interès legítim en publicitar i optimitzar l’oferta de Tramontana Motorsport Adventures SL.mitjançant contingut generat pels participants. Si desitja eliminar el seu contingut després d’haver estat publicat al nostre lloc web, pot eliminar la publicació original a la plataforma de xarxes socials, la qual cosa també eliminarà automàticament el contingut del nostre lloc web. Si no vol que una publicació aparegui només al nostre lloc web, enviï la seva sol·licitud d’eliminació a info@tramontanavoyages.com perquè puguem eliminar el seu contingut del lloc web.

1.5 Consentiment

Tractem les seves dades personals sobre la base del consentiment corresponent. El tractament de dades es basa en l’article 6(1)(a) del RGPD. Si ens dóna el seu consentiment i, si escau, al corresponsable per a certes operacions de tractament de dades, aquest consentiment serà sempre per a una finalitat específica; les finalitats del tractament es determinaran en cada cas pel contingut de la seva declaració de consentiment. Pot revocar el consentiment atorgat en qualsevol moment sense que això afecti la legalitat del tractament realitzat sobre la base del seu consentiment abans de la revocació.

En la mesura que ens hagi donat el seu consentiment, les empreses incloses en la declaració de consentiment poden utilitzar les dades, per exemple, per a l’atenció personalitzada de clients i clients potencials, i contactar-lo per a aquestes finalitats a través dels canals de comunicació que hagi sol·licitat. Les seves dades s’utilitzaran en aquest context per oferir-li una experiència inspiradora amb la marca i l’atenció al client de Tramontana Motorsport Adventures SL., i per fer que la comunicació i la interacció amb vostè siguin el més personals i rellevants possible. Quines de les seves dades s’utilitzen específicament per a l’atenció personalitzada de clients i clients potencials depèn, en particular, de quines dades s’hagin recollit sobre la base de comandes i consultes (per exemple, en comprar o fer el manteniment de productes de Tramontana Motorsport Adventures SL.).

Enviem butlletins informatius després del registre corresponent, és a dir, amb el seu consentiment. Si el contingut del butlletí es descriu específicament com a part del procés de registre, aquest serà determinant per a l’abast del seu consentiment. A més, els nostres butlletins contenen informació sobre els nostres productes, ofertes, promocions i la nostra empresa. L’empresa corresponent designada en el procés de registre és la responsable del tractament de les seves dades. El registre es duu a terme mitjançant el procediment de doble confirmació (double opt-in), és a dir, després d’haver-se registrat, rebrà un correu electrònic en què se li demanarà que confirmi el registre per evitar l’ús indegut de la seva adreça de correu electrònic. Registrem els registres del nostre butlletí per poder demostrar el procés de registre i el consentiment atorgat d’acord amb els requisits legals. El registre del seu registre i el tractament de les dades introduïdes durant el registre que siguin necessàries per a això es duen a terme, per tant, sobre la base dels nostres interessos legítims d’acord amb l’article 6(1)(f) del RGPD. Pot revocar el seu consentiment per rebre el nostre butlletí en qualsevol moment, per exemple, donant-se de baixa del mateix. Trobarà un enllaç per donar-se de baixa al final de cada butlletí.

Quan enviem correus electrònics d’atenció al client a clients actuals i potencials, utilitzem tecnologies estàndard del mercat com píxels de seguiment o enllaços de clic directe quan sigui rellevant. Això ens permet analitzar quins o quants correus electrònics s’han enviat, rebutjat i/o obert. Aquest últim, en particular, és possible gràcies a l’ús de píxels de seguiment. Per exemple, la mesura de la taxa d’obertura dels correus electrònics mitjançant píxels de seguiment no és completament possible si ha desactivat la visualització d’imatges al seu programari de correu electrònic. En aquest cas, no podrà veure el correu electrònic en la seva totalitat. Tanmateix, encara podem veure si s’ha obert un correu electrònic si fa clic en enllaços de text o gràfics al correu electrònic. Mitjançant enllaços de clic directe, podem analitzar quins enllaços als nostres correus electrònics es fan clic i deduir-ne l’interès en temes específics. Això significa que, en fer clic a l’enllaç corresponent, serà redirigit al nostre servidor d’anàlisi separat abans que es carregui la pàgina de destinació. Amb aquests resultats analítics, podem enviar correus electrònics de manera més rellevant i orientada o deixar d’enviar-los. Si prefereix que les seves dades no es registrin ni es rastregin d’aquesta manera, eviti fer clic en enllaços de text i gràfics als correus electrònics.

Per oferir-li imatges i una impressió dels esdeveniments que oferim, publiquem fotografies i enregistraments de vídeo d’esdeveniments passats com a part del nostre lloc web i, en determinades circumstàncies, a la mateixa ubicació de l’esdeveniment. La publicació de fotografies i/o enregistraments de vídeo només es duu a terme amb el seu consentiment. El seu consentiment s’obtindrà a la ubicació dels respectius esdeveniments. Si us plau, tingui també en compte la nostra informació de protecció de dades a la ubicació de l’esdeveniment corresponent.

1.5 Canvi de finalitat

Si processem les seves dades personals per a una finalitat diferent de la que es van recollir, més enllà d’un consentiment corresponent o d’una base legal imperiosa, tenim en compte la compatibilitat de la finalitat original i la finalitat actual, el tipus de dades personals, les possibles conseqüències del tractament addicional per a vostè i les garanties per a la protecció de les seves dades personals d’acord amb l’article 6(4) del RGPD.

1.6 Elaboració de perfils

No realitzem cap presa de decisions automatitzada ni elaboració de perfils d’acord amb l’article 22 del RGPD. L’elaboració de perfils només es duu a terme per protegir els nostres interessos legítims tal com es descriu anteriorment.

2. Autoritzacions d’accés en el dispositiu final

En la mesura que les funcions de la nostra oferta en línia requereixin la concessió d’autoritzacions per accedir al seu dispositiu final (per exemple, accés a dades de localització o fotos), la concessió d’aquestes autoritzacions és voluntària. No obstant això, si desitja utilitzar aquestes funcions corresponents, és necessari atorgar les autoritzacions corresponents, ja que, en cas contrari, no podrà utilitzar aquestes funcions. Aquestes autoritzacions romandran actives mentre no les restableixi en el seu dispositiu final desactivant la configuració corresponent.

3. Cookies i tecnologies similars

Com a part de la nostra oferta en línia, utilitzem cookies i tecnologies similars que serveixen per comunicar-se amb el seu dispositiu final i per intercanviar informació emmagatzemada (en endavant, denominades conjuntament com a “cookies”). Aquestes cookies tenen com a objectiu principal fer que les funcions de la nostra oferta en línia siguin utilitzables. Exemples generals en què l’ús de cookies és tècnicament necessari inclouen l’emmagatzematge d’una selecció d’idioma, dades d’inici de sessió o una llista de compres o visualització. En conseqüència, podem utilitzar cookies tècnicament necessàries per habilitar el tractament descrit al subapartat 3.1 i garantir el funcionament correcte i segur de la nostra oferta en línia. El tractament de dades es realitza, per tant, sobre la base de l’article 6(1)(b) i (f) del RGPD, ja que és necessari per implementar les funcions seleccionades o per salvaguardar el nostre interès legítim en la funcionalitat de la nostra oferta en línia.

Si també utilitzem cookies per analitzar l’ús de la nostra oferta en línia i orientar-la als seus interessos, o, si escau, per proporcionar-li contingut i anuncis personalitzats, això es farà exclusivament sobre la base del seu consentiment voluntari d’acord amb l’article 6(1)(a) del RGPD. Pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment amb efectes futurs. Pot trobar informació detallada sobre les cookies, les seves funcions i les opcions de configuració i revocació a la Política de Cookies.

Si no desitja que es facin servir cookies en general, també pot evitar-ne l’emmagatzematge configurant els ajustaments corresponents en el seu dispositiu final. Pot eliminar les cookies emmagatzemades en qualsevol moment a la configuració del sistema del seu dispositiu final. Tingui en compte que el bloqueig de determinats tipus de cookies pot afectar l’ús dels nostres serveis en línia.

4. Serveis de tercers integrats

En la mesura que integrem serveis d’altres proveïdors com a part de la nostra oferta en línia per proporcionar-li certs continguts o funcions (per exemple, reproducció de vídeos o planificació de rutes) i processem dades personals en el procés, això es fa sobre la base de l’article 6(1)(b) i (f) del RGPD. Això es deu al fet que el tractament de dades és necessari per implementar les funcions seleccionades o per protegir el nostre interès legítim en un rang òptim de funcions de la nostra oferta en línia. En la mesura que les cookies puguin ser utilitzades dins de l’abast d’aquests serveis de tercers, s’apliquen les explicacions del subapartat 3. També s’ha d’informar sobre la política de privacitat del proveïdor corresponent en relació amb aquests serveis de tercers.

Els serveis d’altres proveïdors que integrem o als quals fem referència són proporcionats pels respectius tercers. Com a principi general, no tenim influència sobre el contingut i la funció d’aquests serveis de tercers i no som responsables del tractament de les seves dades personals per part d’aquests proveïdors, llevat que els serveis de tercers siguin dissenyats completament per nosaltres i integrats sota la nostra pròpia responsabilitat. En la mesura que la integració d’un servei de tercers impliqui l’establiment de processos conjunts amb el seu proveïdor, determinarem amb aquest proveïdor, mitjançant un acord de responsabilitat conjunta d’acord amb l’article 26 del RGPD, com es distribueixen les respectives tasques i responsabilitats en el tractament de dades personals i qui compleix quines obligacions de protecció de dades. En la mesura que les cookies també hagin de ser configurades sobre la base del seu consentiment, rebrà més informació sobre la responsabilitat per configurar aquestes cookies o qualsevol servei de tercers associat a l’àrea corresponent del sistema de gestió de consentiments.

Llevat que s’indiqui el contrari, els perfils en xarxes socials només s’inclouen en la nostra oferta en línia com un enllaç al servei de tercers corresponent. Després de fer clic a l’enllaç integrat de text/imatge, serà redirigit a l’oferta del proveïdor de xarxes socials corresponent. Després d’aquesta redirecció, les dades personals poden ser recopilades directament pel proveïdor tercer. Si està connectat al seu compte d’usuari en el proveïdor de xarxes socials corresponent, aquest proveïdor pot assignar la informació recopilada de la seva visita específica al seu compte personal. Si interactua a través d’un botó “Compartir” del proveïdor de xarxes socials corresponent, aquesta informació pot emmagatzemar-se en el seu compte personal i possiblement publicar-se. Si desitja evitar que aquesta informació recopilada s’associï directament al seu compte d’usuari, ha de tancar la sessió abans de fer clic a l’enllaç integrat de text/imatge.

5. Destinataris de dades personals

Dins de la nostra empresa, només tenen accés a les seves dades personals aquelles persones que les necessitin per a les finalitats establertes en cada cas. Les seves dades personals només es transferiran a destinataris externs si la llei ho permet o si tenim el seu consentiment. A continuació, es presenta un resum dels destinataris rellevants:

Encàrrecs del tractament: Empreses del grup o proveïdors de serveis externs, per exemple, en les àrees d'infraestructura tècnica i manteniment, que són seleccionats i verificats acuradament. Aquests encàrrecs només poden utilitzar les seves dades d'acord amb les nostres instruccions.
Autoritats públiques: Autoritats i institucions estatals, com ara autoritats fiscals, fiscals o tribunals, a les quals transferim dades personals per complir amb obligacions legals o per protegir interessos legítims.
Entitats privades: Empreses del grup, socis de cooperació, proveïdors de serveis HoReCa (no subjectes a instruccions) o proveïdors de serveis de transport.

6. Tractament de dades en tercers països

Si les dades es transfereixen a entitats amb seu o lloc de tractament de dades fora d'un estat membre de la Unió Europea, un altre estat part de l'Acord sobre l'Espai Econòmic Europeu o un estat per al qual s'hagi establert un nivell adequat de protecció de dades mitjançant una decisió de la Comissió Europea, garantirem abans de la transferència que aquesta estigui coberta per una autorització legal, que existeixin garanties per a un nivell adequat de protecció de dades en relació amb la transferència (per exemple, mitjançant acords de garanties contractuals, normatives oficialment reconegudes o normatives internes vinculants de protecció de dades en el destinatari) o que vostè hagi donat el seu consentiment per a la transferència de dades.

Quan una transferència de dades es basa en els articles 46, 47 o 49(1)(2) del RGPD, pot sol·licitar-nos una còpia de les garanties que acreditin l'existència d'un nivell adequat de protecció de dades en relació amb la transferència o una indicació de la disponibilitat d'una còpia d'aquestes garanties. Per a això, utilitzi la informació proporcionada en el subapartat 1.

7. Durada de l'emmagatzematge i eliminació

Emmagatzemem les seves dades personals, sempre que existeixi consentiment legal per a això, només mentre sigui necessari per assolir les finalitats perseguides o fins que revoqui el seu consentiment. En cas d'oposició al tractament, eliminarem les seves dades personals, tret que les disposicions legals permetin un tractament posterior. També eliminarem les seves dades personals si estem obligats a fer-ho per altres raons legals. Aplicant aquests principis generals, normalment eliminarem les seves dades personals sense demora:

Quan deixi d'existir la base legal, sempre que no intervingui una altra base legal (per exemple, períodes de retenció en virtut de la legislació comercial o fiscal). Si aquest últim cas aplica, eliminarem les seves dades després que deixi d'aplicar-se l'altra base legal.
Quan les seves dades personals ja no siguin necessàries per a les finalitats perseguides per nosaltres i no intervingui una altra base legal (per exemple, períodes de retenció en virtut de la legislació comercial o fiscal). Si aquest últim cas aplica, eliminarem les seves dades després que deixi d'aplicar-se l'altra base legal.

8. Drets de l'interessat

Dret d'accés: Té dret a obtenir informació sobre les dades que hem emmagatzemat sobre vostè.

Dret de rectificació i eliminació: Pot sol·licitar que corregim dades incorrectes i, en la mesura que es compleixin els requisits legals, que eliminem les seves dades.

Restricció del tractament: Pot sol·licitar que restringim el tractament de les seves dades, sempre que es compleixin els requisits legals.

Portabilitat de dades: Si ens ha proporcionat dades en virtut d'un contracte o consentiment, pot, si es compleixen els requisits legals, sol·licitar que rebi les dades proporcionades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, o que les transferim a un altre responsable.

Oposició: Té dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades per raons derivades de la seva situació particular, sempre que aquest tractament es basi en la protecció d'interessos legítims. Si exerceix el seu dret d'oposició, deixarem de tractar les dades, tret que puguem demostrar motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguin sobre els seus drets i interessos.

Oposició a la publicitat directa: Si tractem les seves dades personals amb finalitats de publicitat directa, té dret a oposar-se al tractament de les seves dades per a aquesta finalitat en qualsevol moment. Si exerceix el seu dret d'oposició, deixarem de processar les seves dades per a aquesta finalitat.

Revocació del consentiment: Si ens ha atorgat el seu consentiment per tractar les seves dades personals, pot revocar aquest consentiment en qualsevol moment amb efectes futurs. La legalitat del tractament de les seves dades fins a la revocació no es veurà afectada.

Dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control: També pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent si considera que el tractament de les seves dades infringeix la normativa aplicable. Per a això, pot dirigir-se a l'autoritat de control responsable del seu lloc de residència o país, o a l'autoritat de control responsable de nosaltres.

Contacte i exercici dels seus drets: Si té preguntes sobre el tractament de les seves dades personals i els seus drets com a interessat, pot contactar-nos a info@tramontanavoyages.com.